Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och ligga i originalförpackningen.

Ångra en beställning som ännu inte har skickats till dig

Om du har ångrat din beställning och vi ännu inte har behandlat ordern kan du ångra den online. Du kan ångra din beställning här.

Returnera en mottagen vara

För att påbörja en retur ber vi dig använda vår returportal. Observera att returvaror ska skickas till följande adress: Englandsvej 8, 5700 DK-Svendborg.

Du betalar 50 SEK för returfrakten och vi betalar resterande belopp.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på caredesign@caredesign.dk.

Skador och problem

Du ska kontrollera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/varor som inte kan returneras

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl, om varan skickas till ett land inom EU. Precis som ovan ska varan vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och ligga i originalförpackningen.

Du kan ångra din beställning här. Detta gäller om ordern ännu inte har behandlats och skickats till dig.

Om du har mottagit varan kan du returnera den via vår returportal.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på caredesign@caredesign.dk.