Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller inköpsbeviset.
För att initiera en retur, vänligen använd vår returportal. Observera att returer måste skickas till följande adress: Englandsvej 8, 5700 DK-Svendborg.
Om din retur accepteras skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan en returförfrågan först accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor om returer på cha@caredesign.dk.
Skador och problem
Du måste inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag/Varor som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.
14-dagars ångerrätt inom EU Trots ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha ditt kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på cha@caredesign.dk.